شروط الخدمة

مقدمة

تحكم شروط الخدمة هذه استخدامك لخدمات توصيل مرسال. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.

خدماتنا

يوفر مرسال خدمات توصيل الطرود في جميع أنحاء ليبيا ودولياً. تشمل خدماتنا:

• توصيل الطرود محلياً ودولياً
• تتبع الطرود في الوقت الفعلي
• دعم العملاء على مدار الساعة
• حلول الشحن عبر الحدود

التزامات المستخدم

كمستخدم لخدماتنا، توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة
• استخدام خدماتنا للأغراض القانونية فقط
• عدم شحن العناصر المحظورة أو الخطيرة
• تحمل المسؤولية عن محتويات الطرود
• الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها

العناصر المحظورة

العناصر التالية محظورة من الشحن:

• المواد الخطرة أو القابلة للاشتعال أو المتفجرة
• المواد غير القانونية أو المهربة
• البضائع القابلة للتلف بدون تغليف مناسب
• العناصر عالية القيمة بدون تأمين
• الوثائق الحكومية الأصلية أو العناصر غير القابلة للاستبدال

شروط الدفع

• نقبل طرق دفع متنوعة بما في ذلك النقد والبطاقات
• الدفع مستحق في وقت الخدمة أو عند التسليم
• قد تطبق رسوم إضافية للخدمات الخاصة
• يجب الإبلاغ عن نزاعات الدفع خلال 30 يوماً

المسؤولية والتأمين

مسؤوليتنا عن طرودك محدودة كما يلي:

• تغطية قياسية تصل إلى 100 دينار ليبي لكل طرد
• مسؤولية محدودة عن التأخير بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا
• يجب الإبلاغ عن المطالبات خلال 48 ساعة من التسليم
• المطالبات التي لا يتم الإبلاغ عنها خلال الإطار الزمني قد يتم رفضها

الإلغاء والاسترداد

• يمكن إلغاء الطلبات قبل الاستلام لاسترداد كامل
• يتم معالجة المبالغ المستردة خلال 5-7 أيام عمل
• لا استرداد للتأخير الناجم عن الطقس أو العوامل الخارجية
• اتصل بخدمة العملاء لبدء الإلغاء

الملكية الفكرية

جميع المحتويات والعلامات التجارية والملكية الفكرية على منصتنا مملوكة لمرسال أو مرخصة لنا. لا يجوز لك استخدام ملكيتنا الفكرية بدون إذن كتابي.

الإنهاء

نحتفظ بالحق في إنهاء أو تعليق وصولك إلى خدماتنا في أي وقت لانتهاك هذه الشروط أو لأي سبب آخر.

القانون الحاكم

تحكم هذه الشروط قوانين ليبيا. ستحل أي نزاعات في محاكم طرابلس، ليبيا.

تغييرات على الشروط

قد نحدث هذه الشروط من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات مهمة عن طريق نشر الشروط الجديدة على موقعنا.

معلومات الاتصال

إذا كان لديك أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يرجى الاتصال بنا: